Condiciones de contratación
1. OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales regulan los términos aplicables a la contratación de los cursos, programas formativos y demás servicios ofrecidos por BIGSEO ACADEMY S.L. y BIG IA DIGITAL S.L. (en adelante, conjuntamente, “la Empresa”) a través del sitio web https://thebigschool.com/ (en adelante, “el Sitio Web”).
Estas Condiciones Generales estarán vigentes mientras permanezcan accesibles en el Sitio Web. La Empresa podrá modificarlas en cualquier momento, sin necesidad de preaviso, por motivos legales, técnicos, operativos o por cambios en los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio Web. El acceso o uso del Sitio Web tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones por parte del usuario.
En todo caso, el cliente quedará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de formalizar la contratación del servicio correspondiente. No será posible contratar ningún servicio sin la previa lectura y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares aplicables a cada programa formativo.
2. INTERVINIENTES
El proceso de contratación electrónica de los cursos y programas formativos ofrecidos a través del Sitio Web se realiza entre BIGSEO ACADEMY S.L. y BIG IA DIGITAL S.L. (en adelante, conjuntamente, “BIG school”) y la persona que contrata los servicios (en adelante, el “Cliente”).
Tendrá la consideración de Cliente cualquier persona física mayor de edad o persona jurídica que, actuando como consumidor o usuario conforme a la normativa aplicable, complete el proceso de registro en el Sitio Web mediante el formulario habilitado al efecto, facilitando datos veraces y actualizados (incluyendo, al menos: nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, correo electrónico y contraseña), y formalice el pago íntegro del producto o servicio seleccionado.
En caso de que la contratación sea realizada por un menor de edad, esta deberá efectuarse exclusivamente a través de sus padres, tutores o representantes legales, quienes deberán aportar sus propios datos identificativos y asumir plena responsabilidad por la contratación y el uso del servicio. BIG school no asumirá en ningún caso la obligación de verificar la edad o la capacidad legal de los usuarios, correspondiendo dicha responsabilidad a los padres, tutores o representantes legales del menor.
El registro y la contratación implican que el Cliente declara disponer de capacidad legal suficiente para celebrar contratos y que toda la información proporcionada es exacta, completa y actualizada.
3. DERECHO DE EXCLUSIÓN
BIG school se reserva el derecho a denegar, suspender o retirar el acceso al Sitio Web, a la plataforma formativa y/o a cualquiera de los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares aplicables, la normativa vigente o que hagan un uso indebido, fraudulento o contrario a la buena fe de los servicios.
Asimismo, BIG school podrá adoptar las medidas que considere oportunas para evitar accesos no autorizados, usos ilícitos o vulneraciones de derechos propios o de terceros, incluyendo la desactivación temporal o definitiva de la cuenta del Cliente cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, cesión no autorizada de credenciales o cualquier otra conducta que comprometa la seguridad de la plataforma o de sus contenidos.
La adopción de estas medidas no dará derecho al Cliente a indemnización o reembolso alguno, salvo en los casos en que la normativa de consumidores exija lo contrario.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ACCESO A LOS PROGRAMAS
El precio de cada programa será el indicado en el Sitio Web en el momento de la compra, constituyendo dicho importe el precio final de venta, con impuestos incluidos salvo indicación expresa en contrario.
En caso de optar por un pago fraccionado, el Cliente se compromete a abonar la totalidad del importe del programa contratado, con independencia de su participación, progreso o aprovechamiento posterior. La falta de pago de cualquiera de las cuotas facultará a BIG school a suspender temporalmente el acceso al programa hasta que se regularice la situación, sin que ello genere derecho a reembolso.
El acceso a los contenidos digitales del programa tendrá carácter permanente, entendiéndose como una licencia de uso no exclusiva, personal e intransferible, válida mientras la formación permanezca disponible dentro de la oferta formativa de BIG school. No obstante, el acceso podrá verse interrumpido o extinguido sin derecho a reembolso en los siguientes supuestos:
- Fuerza mayor, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, fallos generalizados de infraestructura tecnológica o cualquier acontecimiento imprevisible e inevitable que impida la prestación del servicio. El acceso será restablecido tan pronto como la causa de fuerza mayor desaparezca.
- Pérdida o extinción de los derechos de BIG school sobre la formación, cuando la Empresa deje de estar legitimada para ofrecer el contenido.
- Disolución, liquidación o extinción de la personalidad jurídica de la entidad titular de los derechos.
En todos estos supuestos, la suspensión o extinción del acceso no generará derecho a indemnización ni reembolso, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
El servicio de soporte técnico y/o académico asociado a cada programa tendrá una duración limitada, que será la indicada en las Condiciones Particulares del programa correspondiente.
5. CONDICIONES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS
5.1. Duración y acceso a la formación
El acceso a los contenidos digitales de cada programa constituye una licencia de uso no exclusiva, personal e intransferible, vinculada al identificador de correo electrónico facilitado en el momento de la matrícula. Esta licencia es válida mientras la formación permanezca disponible dentro de la oferta formativa de BIG school.
En el caso de contrataciones realizadas por personas jurídicas (empresas) para sus empleados:
- Cada licencia se asigna de forma exclusiva a un (1) trabajador identificado por su correo electrónico corporativo. Queda prohibida la cesión, uso compartido o transferencia de la licencia entre diferentes trabajadores, salvo autorización expresa y por escrito de BIG school.
- La empresa contratante, como adquirente del servicio, ostenta el derecho de administración sobre las licencias. El usuario (trabajador) no podrá modificar el correo electrónico de acceso por uno de carácter personal sin la autorización previa de la empresa contratante.
- BIG school se reserva el derecho de revertir cualquier modificación en los datos de acceso a petición del titular de la compra (la empresa) para asegurar que el uso de la licencia se ajusta a los términos de la contratación corporativa.
El acceso podrá verse interrumpido o extinguido en los supuestos previstos en estas Condiciones Generales, incluyendo la pérdida de derechos sobre la formación o la extinción de la actividad de BIG school, sin que ello genere derecho a reembolso salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
En aquellos programas publicitados como «vitalicios», se entenderá que dicha condición se refiere exclusivamente a la disponibilidad del contenido digital adquirido en el momento de la contratación, durante la vigencia de BIG school, bajo las siguientes condiciones:
- Vigencia: El acceso permanecerá activo mientras BIG school mantenga la explotación comercial de dicho programa específico y la plataforma técnica que lo sustenta esté operativa.
- Alcance: La condición de «vitalicio» se aplica únicamente al visionado de los materiales existentes en la fecha de compra. No otorga derecho a recibir gratuitamente futuras ediciones, actualizaciones profundas que supongan un nuevo producto mercantil, ni servicios adicionales de tutorización, soporte personalizado o corrección de ejercicios, los cuales tendrán la duración limitada que se especifique en la ficha del programa.
- Garantía de Cese: En caso de que BIG school decida retirar definitivamente un programa de su catálogo o cese su actividad, la empresa se reserva el derecho de dar por cumplida su obligación facilitando al ALUMNO el acceso a los materiales principales sin nuevas actualizaciones en un formato estándar, o bien migrando su acceso a una plataforma externa, sin que ello genere derecho a indemnización o reembolso alguno.
5.2. Certificación
Los certificados emitidos por BIG school son certificados privados, sin carácter oficial ni reconocimiento por parte de universidades, administraciones públicas u otras entidades, salvo que se indique expresamente lo contrario en las Condiciones Particulares del programa correspondiente.
La obtención del certificado no implica, salvo indicación expresa, reconocimiento, validación o valoración por parte de terceros, incluyendo empresas colaboradoras de BIG school.
Cuando proceda, determinados programas podrán ser susceptibles de acogerse a incentivos o bonificaciones formativas conforme a la normativa aplicable en España, lo cual se indicará en las Condiciones Particulares del programa.
5.3. Soporte técnico
El servicio de soporte técnico y/o académico incluido en cada programa tendrá una duración limitada, que será la indicada en las Condiciones Particulares del programa correspondiente.
Una vez finalizado el período de soporte incluido, el Cliente no tendrá derecho a seguir utilizando el sistema de soporte técnico, sin perjuicio de que BIG school pueda ofrecer servicios adicionales de soporte bajo contratación independiente.
6. Condiciones Económicas y Forma de Pago
6.1. Métodos de pago
El Cliente podrá realizar el pago de los programas formativos a través de los métodos habilitados en cada momento en el Sitio Web, que podrán incluir:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
- Transferencia bancaria, cuando esté disponible.
- Pasarelas de pago integradas en la plataforma de comercio electrónico utilizada por BIG school (p.e. SEQURA).
BIG school podrá incorporar, modificar o eliminar métodos de pago en función de necesidades técnicas, operativas o comerciales.
El uso de cualquier pasarela de pago externa implica la aceptación tácita de sus condiciones de contratación.
6.2. Pagos fraccionados
La opción de pago fraccionado constituye una facilidad de pago, no un contrato por suscripción ni un pago condicionado al uso del servicio. En consecuencia, el Cliente se compromete a abonar la totalidad del importe del programa, con independencia de su participación, progreso o aprovechamiento posterior.
Las cuotas deberán abonarse en mensualidades consecutivas dentro de los primeros diez (10) días naturales de cada mes, salvo que las Condiciones Particulares del programa establezcan un calendario distinto.
En caso de que el Cliente opte por una financiación externa ofrecida a través de entidades colaboradoras, resultarán de aplicación las condiciones particulares establecidas por dicha entidad, actuando BIG school únicamente como intermediario informativo.
6.3. Impagos
El impago total o parcial de cualquiera de las cuotas facultará a BIG school a:
- suspender temporalmente el acceso a la formación,
- cancelar el contrato en caso de impago continuado o reiterado,
- reclamar el importe pendiente, incluyendo cuotas vencidas y no pagadas.
La cancelación del acceso por impago no dará derecho a reembolso de las cantidades ya abonadas.
En caso de que sea necesario iniciar acciones de reclamación extrajudicial o judicial, el Cliente asumirá los gastos derivados de dichas gestiones cuando así lo permita la normativa aplicable.
6.4. Precio de venta
Los precios publicados en el Sitio Web están expresados en euros (EUR). Nuestra plataforma utiliza herramientas de conversión y geolocalización que adaptan automáticamente la divisa y los importes mostrados en función de la ubicación detectada del usuario.
Al tratarse de servicios educativos prestados por vía electrónica, el impuesto aplicable se determinará según el lugar de residencia del cliente:
- España (Península e Islas Baleares): Se aplicará el tipo de IVA vigente en España.
- Resto de la Unión Europea: De acuerdo con el régimen de Ventanilla Única (OSS), se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de residencia del alumno.
- Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Países fuera de la Unión Europea (p. ej. México): Estas operaciones se consideran no sujetas a IVA (o exentas según el territorio), por lo que el sistema mostrará el precio neto sin el impuesto sobre el valor añadido español.
El usuario se compromete a facilitar datos de facturación veraces. El sistema calculará el impuesto final en el momento del «checkout» basándose en la dirección de facturación proporcionada, prevaleciendo esta sobre la detección automática por IP en caso de discrepancia.
En caso de ventas B2B, el sistema realizará una inversión del sujeto pasivo.
7. Propiedad Intelectual y Prohibición de Piratería
Todos los contenidos incluidos en los programas formativos de BIG school —incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, vídeos, clases en directo o grabadas, materiales descargables, textos, imágenes, audios, software, ejercicios, presentaciones, recursos didácticos, así como cualquier otro contenido accesible a través de la plataforma— están protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial y son titularidad exclusiva de BIG school o de terceros que han autorizado su uso.
El Cliente adquiere únicamente una licencia de uso personal, individual, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder a los contenidos, sin que en ningún caso se transmita la propiedad ni ningún derecho de explotación más allá del acceso personal.
Queda terminantemente prohibido:
- Compartir, ceder, revender, alquilar o facilitar a terceros el acceso a la cuenta, credenciales o contenidos.
- Permitir accesos simultáneos o desde ubicaciones geográficas incompatibles con un uso personal.
- Descargar, copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, alojar en nubes externas o poner a disposición de terceros cualquier contenido del programa.
- Crear grupos, repositorios, carpetas compartidas o enlaces que permitan a terceros acceder a los contenidos.
- Realizar grabaciones, capturas de pantalla o cualquier forma de reproducción no autorizada.
La detección de accesos múltiples, compartidos o fraudulentos, así como cualquier indicio razonable de piratería o vulneración de derechos de autor, facultará a BIG school a revocar de forma inmediata y definitiva el acceso a la formación, sin derecho a reembolso, y a emprender las acciones legales que correspondan.
7.1. Prohibición de “conjuntas” o prácticas de piratería
Se consideran “conjuntas” aquellas prácticas mediante las cuales varias personas se agrupan para adquirir un único acceso a un producto digital con el fin de compartirlo entre varios usuarios. Esta práctica constituye una infracción grave de los derechos de propiedad intelectual.
Cada licencia es estrictamente personal e intransferible. BIG school se reserva el derecho de ejercitar cuantas acciones civiles y penales correspondan para la defensa de sus derechos, incluyendo las previstas en los artículos 270 y siguientes del Código Penal, que contemplan penas de prisión de hasta cuatro años por delitos contra la propiedad intelectual.
7.2. Consecuencias de la vulneración de los derechos de autor
Serán considerados incumplimientos graves, entre otros:
- Compartir accesos, contraseñas o licencias.
- Participar en conjuntas o facilitar el acceso a terceros.
- Subir contenidos del curso a plataformas externas, nubes, grupos privados o públicos.
- Crear o participar en grupos destinados a distribuir contenidos protegidos.
- Difundir enlaces, grabaciones o materiales del curso sin autorización.
Ante cualquiera de estas conductas, BIG school podrá:
- Expulsar de forma inmediata y permanente al Cliente del programa y de cualquier comunidad asociada (incluyendo grupos privados).
- Revocar el acceso a todos los contenidos, sin derecho a reembolso.
- Reclamar daños y perjuicios derivados de la infracción.
- Ejercer acciones civiles y penales cuando proceda.
La detección de múltiples sesiones simultáneas, accesos desde IPs incompatibles o patrones de uso que indiquen compartición de cuenta será motivo suficiente para la rescisión del acceso.
7.3. Contenidos impartidos por profesores colaboradores
Algunos contenidos formativos pueden ser impartidos por profesores colaboradores o expertos externos. Dichos colaboradores pueden expresar opiniones, valoraciones o juicios propios en el marco de las clases o sesiones formativas.
BIG school no se hace responsable de:
- las opiniones personales expresadas por los colaboradores,
- juicios de valor,
- recomendaciones no vinculantes,
- comentarios subjetivos o apreciaciones profesionales,
siempre que no contradigan la normativa vigente ni las políticas de la plataforma.
El Cliente reconoce que dichas opiniones pertenecen exclusivamente a sus autores y no representan necesariamente la posición oficial de BIG school.
8. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
El Cliente dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, contados desde el mismo día del comienzo efectivo del máster, que se computará como primer día del plazo.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá solicitarse mediante comunicación escrita dirigida a [email protected], dentro del plazo indicado. BIG school confirmará la recepción de la solicitud y procederá, en su caso, al reembolso del importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente.
No procederá el reembolso cuando se haya detectado un incumplimiento de las obligaciones establecidas en la cláusula 8 (Propiedad Intelectual y Prohibición de Piratería).
El reembolso, cuando proceda, se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la aceptación del desistimiento a través del canal establecido a tal efecto por BIG school (JIRA).
9. Responsabilidades
BIG school adopta todas las medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web, la plataforma formativa y los servicios asociados, así como para prevenir accesos no autorizados, pérdidas de información, ataques informáticos o interrupciones del servicio. No obstante, incluso aplicando dichas medidas, pueden producirse incidencias ajenas al control de BIG school.
En consecuencia, BIG school no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni de la plataforma, y no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de:
- la falta de disponibilidad, continuidad o correcto funcionamiento de la plataforma,
- interrupciones, caídas del sistema, errores técnicos o pérdida de datos,
- ataques informáticos, accesos no autorizados o brechas de seguridad imputables a terceros,
- fallos,discontinuidad, cese de actividad, falta de mantenimiento o errores críticos de proveedores externos de servicios tecnológicos, infraestructuras de terceros, software, complementos (plugins) o plantillas propiedad de terceros necesarios para la visualización o ejecución de los contenidos,
- la imposibilidad de acceso a contenidos o servicios cuando esta derive de la obsolescencia técnica, desaparición o incompatibilidad de herramientas informáticas de terceros sobre las que se aloje o ejecute la formación,
- cualquier situación considerada caso fortuito o fuerza mayor, aun habiendo adoptado las medidas tecnológicas razonables para prevenirlo.
BIG school tampoco asumirá responsabilidad alguna por contenidos, opiniones, recomendaciones, valoraciones o comentarios expresados por profesores colaboradores, expertos invitados o terceros que participen en los programas formativos. Dichas manifestaciones son responsabilidad exclusiva de sus autores y no representan necesariamente la posición de BIG school.
Asimismo, BIG school no garantiza la disponibilidad, exactitud, veracidad, calidad, fiabilidad o legalidad de contenidos proporcionados por terceros, incluidos enlaces externos, recursos complementarios o materiales alojados fuera del Sitio Web. El acceso a dichos contenidos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.
En ningún caso BIG school será responsable de:
- decisiones tomadas por el Cliente basadas en la información contenida en los programas,
- resultados obtenidos o no obtenidos por la aplicación de los conocimientos adquiridos,
- expectativas de empleabilidad, ingresos, rendimiento económico o éxito profesional,
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o cualquier daño emergente derivado del uso de la formación o de la imposibilidad de acceso a la misma por causas técnicas externas.
En el caso de servicios u ofertas promocionadas con carácter «vitalicio» o de acceso ilimitado en el tiempo, dicha condición se entenderá supeditada a la existencia y soporte técnico de las herramientas y plataformas de terceros necesarias para su prestación. BIG school no será responsable en caso de que la desaparición o falta de actualización de dichas tecnologías de terceros impida la continuidad del servicio.
La responsabilidad de BIG school quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el programa correspondiente, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
10. Responsabilidad del Cliente por Medios Técnicos y Conectividad
El Cliente es el único responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para acceder a la formación, incluyendo:
- conexión a Internet estable y suficiente,
- equipo informático compatible,
- software actualizado,
- configuración adecuada de dispositivos y navegadores.
BIG school no será responsable de incidencias derivadas de limitaciones técnicas del Cliente, fallos de su conexión, incompatibilidades de hardware o software, restricciones de red o cualquier circunstancia ajena a la plataforma.
Los programas formativos de BIG school tienen carácter educativo y no garantizan:
- resultados económicos,
- incrementos de ingresos,
- obtención de empleo,
- éxito profesional,
- rendimiento específico,
- ni resultados concretos derivados de la aplicación de los conocimientos adquiridos.
El aprovechamiento de la formación depende exclusivamente del Cliente, de su dedicación, habilidades, contexto profesional y circunstancias personales.
11. Integridad del Contrato
El presente documento, junto con las Condiciones Particulares de cada programa, constituye el acuerdo íntegro entre BIG school y el Cliente.
Cualquier información, promesa, manifestación o comunicación realizada por terceros, comerciales, colaboradores, profesores o a través de canales no oficiales (incluyendo redes sociales, WhatsApp, correos no corporativos o mensajes privados) no tendrá carácter contractual ni será vinculante para BIG school.
12. Modificación de las Condiciones
BIG school podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de la plataforma tras la actualización implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Bolsa de Empleo
En aquellos programas en los que BIG school ofrezca el servicio comúnmente conocido como “bolsa de empleo”, dicho servicio consistirá exclusivamente en facilitar el contacto entre los alumnos y empresas colaboradoras o terceros interesados en recibir candidaturas.
La participación en la bolsa de empleo no garantiza en ningún caso:
- la obtención de entrevistas,
- la continuidad en procesos de selección,
- la contratación por parte de empresas externas,
- la adecuación de las ofertas a las expectativas del alumno,
- ni la existencia de vacantes disponibles en todo momento.
BIG school no interviene, directa ni indirectamente, en los procesos de selección, evaluación, entrevistas, pruebas técnicas o decisiones de contratación que lleven a cabo las empresas. Todas estas actuaciones son responsabilidad exclusiva de las entidades que gestionan las ofertas.
En consecuencia, BIG school no asume responsabilidad alguna por:
- decisiones de contratación o no contratación adoptadas por terceros,
- cancelación o modificación de ofertas de empleo,
- veracidad, actualización o disponibilidad de las ofertas publicadas por empresas externas,
- condiciones laborales, salariales o contractuales ofrecidas por dichas empresas,
- cualquier incidencia derivada de la relación profesional que pudiera establecerse entre el alumno y un tercero.
El uso de la bolsa de empleo implica la aceptación por parte del alumno de que BIG school actúa únicamente como intermediario informativo, sin asumir obligaciones de colocación, intermediación laboral, agencia de empleo ni servicios de selección de personal.
14. Causas de Disolución del Contrato
El contrato podrá resolverse por cualquiera de las partes en los supuestos previstos en estas Condiciones Generales. La resolución del contrato por parte del Cliente no dará derecho a reembolso alguno una vez que haya accedido al contenido digital o haya transcurrido el plazo legal de desistimiento, conforme a lo establecido en este documento.
BIG school podrá suspender o resolver de forma inmediata el contrato y retirar el acceso a la formación, sin derecho a reembolso, cuando el Cliente incurra en cualquiera de las siguientes conductas:
- Falsedad total o parcial de los datos proporcionados durante el proceso de contratación o registro.
- Alteración, elusión, ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o manipulación de cualquier tecnología de seguridad, sistema de acceso o mecanismo de protección implementado por BIG school.
- Uso indebido o abusivo del servicio de soporte, incluyendo la solicitud de horas adicionales no incluidas en el programa o la reiteración de peticiones improcedentes.
- Difusión de opiniones falsas, injuriosas o manifiestamente infundadas con la finalidad de desprestigiar a BIG school, a sus formadores o a sus programas, especialmente cuando se realicen en espacios públicos o con ánimo de causar un perjuicio reputacional.
- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en estas Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares del programa contratado.
- Realización de prácticas contrarias a la normativa, al código de conducta o a los derechos de propiedad intelectual, incluyendo las descritas en la cláusula 8 (piratería, conjuntas, compartición de accesos, difusión de contenidos, etc.).
La resolución del contrato implicará:
- la revocación inmediata del acceso a la plataforma y a todos los contenidos del programa,
- la expulsión de grupos privados asociados al programa (Facebook, Discord u otros),
- la pérdida de cualquier derecho asociado al servicio contratado,
- la no devolución de las cantidades abonadas, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
BIG school podrá ejercer las acciones legales que correspondan para reclamar daños y perjuicios derivados del incumplimiento del Cliente.
15. Idioma
El idioma de las presentes Condiciones Generales, de las Condiciones Particulares de los programas y del Sitio Web es el español (España). En caso de que se ofrezcan traducciones a otros idiomas, estas tendrán carácter meramente informativo y, en caso de discrepancia, prevalecerá siempre la versión en español.
16. Protección de datos
Mediante esta política de privacidad BIGSEO ACADEMY S.L. y BIG IA DIGITAL S.L. (en adelante, conjuntamente, “la Empresa”) desean informar al usuario de cómo recaba, trata y comparte los datos que el Cliente nos haya podido facilitar al completar y enviar los formularios de el Sitio Web, al contratar nuestros programas formativos, enviar un correo electrónico o al facilitarnos datos de carácter personal a través de cualquier otro canal mencionado en esta política.
La Empresa tratará los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) General de Protección de Datos (RGPD) y su adaptación a la normativa española mediante la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Esta política aplica por defecto a aquellos casos en los que no se establezca expresamente algo distinto en una cláusula informativa independiente que podamos facilitarle antes de realizar un tratamiento de sus datos personales.
16.1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Los datos serán tratados de forma corresponsable por las entidades que componen la oferta formativa del Sitio Web:
Identidad: BIGSEO ACADEMY S.L. / BIG IA DIGITAL S.L. (Conjuntamente, la Empresa).
NIF: B66958349 / B75977868.
Dirección postal: Carrer de Veneçuela, 105, 2ª 2, Sant Martí, 08019 Barcelona
Contacto de Protección de Datos: [email protected]
Corresponsabilidad: Ambas entidades actúan como corresponsables para la gestión de la plataforma formativa, la administración de alumnos, facturación y comunicaciones comerciales, dado que comparten recursos y finalidades académicas.
16.2. Confidencialidad, seguridad y calidad
Usted garantiza que los datos que facilite a la Empresa son verdaderos, exactos y completos. Como usuario de nuestros másters y servicios, responderá por cualquier daño derivado de la inexactitud de la información. La Empresa implementa todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas a su alcance para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales y académicos.
16.3. ¿Qué datos personales tratamos?
De acuerdo con los artículos 13 y 14 del RGPD, los datos tratados por la Empresa pueden provenir de:
- Datos aportados por usted: Datos identificativos, de contacto, detalles de facturación y perfil profesional que comparte voluntariamente al matricularse o solicitar información en el Sitio Web.
- Datos de terceros: En caso de que su formación sea bonificada o financiada por su empresa o una entidad externa.
- Datos generados por la relación con la Empresa: Progreso académico, participación en tutorías, entregas de proyectos y registros de acceso al campus virtual.
16.4. Finalidades y Base de Legitimación
| GESTIÓN ACADÉMICA Y DE MATRÍCULA: Tramitar su inscripción en los másters, dar acceso al campus y emitir las titulaciones. | Ejecución de contrato: Necesario para prestar el servicio formativo que usted ha contratado. |
| SUSCRIPCIÓN A NOVEDADES Y MARKETING: Envío de información sobre nuevos másters, webinars de marketing digital, eventos y promociones. | Consentimiento: Al marcar la casilla de registro o suscripción en el Sitio Web. |
| FORMULARIOS Y CANALES DE CONTACTO: Responder a consultas sobre el temario, precios o soporte técnico a través de el Sitio Web. | Interés legítimo / Consentimiento: Para dar respuesta a su comunicación. |
| CANAL INTERNO DE INFORMACIÓN: Recepción e investigación de comunicaciones sobre infracciones normativas de manera confidencial. | Obligación legal: Según lo previsto en la Ley 2/2023. |
16.5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el plazo legalmente establecido o hasta que el interesado solicite su supresión.
- Expediente académico: Se conservará para poder acreditar su formación en el futuro.
- Datos de facturación: 6 años según normativa tributaria.
- Comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario solicite la baja del servicio.
- Canal interno: 3 meses si no hay investigación iniciada, o hasta 10 años en caso de procedimiento judicial según la Ley 2/2023.
16.6. ¿Cuáles son sus derechos?
La normativa le otorga el derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Puede ejercerlos enviando un correo electrónico a [email protected] adjuntando copia de su DNI si fuera necesario para su identificación.
Si tiene dudas, puede contactarnos en dicho email o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
¿Con quién compartiremos sus datos?
La Empresa no cederá sus datos a terceros, salvo:
- Obligación Legal: A autoridades judiciales o administrativas en el marco de una investigación.
- Encargados del Tratamiento: Proveedores de servicios (hosting, herramientas de e-learning, pasarelas de pago o gestoría) que tratan los datos siguiendo las instrucciones de la Empresa.
Si alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la Empresa aplica medidas como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar la seguridad de su información.
17. Legislación Aplicable y Jurisdicción
La relación entre BIG school y el Cliente se regirá, con carácter preferente, por el Derecho civil catalán (ley foral catalana) en aquellas materias en las que resulte de aplicación, y supletoriamente por la legislación española vigente, incluyendo la normativa en materia de consumidores y usuarios cuando corresponda.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato, y salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores disponga lo contrario, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Condiciones Particulares de Contratación
